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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Turno
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Turno dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por supervisionar as operações diárias, garantindo que todos os processos sejam executados de maneira eficiente e eficaz. Este papel é crucial para manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente, além de gerenciar e motivar a equipe para alcançar os objetivos organizacionais. O Gerente de Turno deve ter habilidades excepcionais de liderança e comunicação, além de ser capaz de resolver problemas rapidamente e tomar decisões informadas. A capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado é essencial. O candidato deve ter experiência prévia em gestão de equipes e operações, preferencialmente no setor de varejo ou hospitalidade. Além disso, o Gerente de Turno será responsável por treinar novos funcionários, monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias nos processos operacionais. Se você é uma pessoa proativa, com paixão por liderar e desenvolver equipes, gostaríamos de conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias da equipe.
- Garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
- Treinar e desenvolver novos funcionários.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback.
- Implementar melhorias nos processos operacionais.
- Gerenciar conflitos e resolver problemas rapidamente.
- Manter a comunicação eficaz entre a equipe e a gerência.
- Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Conhecimento em operações de varejo ou hospitalidade.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Forte orientação para o cliente.
- Capacidade de motivar e inspirar a equipe.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva uma situação em que você teve que resolver um conflito na equipe.
- Como você garante a satisfação do cliente em sua equipe?
- Quais estratégias você usa para motivar sua equipe?
- Como você lida com o feedback negativo de um cliente?
- Qual é a sua abordagem para treinar novos funcionários?